Regulamin
"Z zasady, ryby trzymają się ich skrupulatnie. Bywają nadużycia, pożarcia i oplucia. Próby podtopienia przy powierzchni, ugryzienia, rzucanie kamieniem, przyciskanie do szyby, trzymanie przy pompie, a nawet kradzieże trawy. Te ostatnie na szczęście rzadko."
"P.P.H.U. MALAWISHOP"
ul. Będzińska 16
41-200 Sosnowiec
NIP 644-292-42-76
Regon: 241031844
Wpis do ewidencji: 61884
Prezydent Miasta Sosnowiec
Produkty zakupione od 19.12.2010-05.01.2011 - wysyłka i odbiór po terminie 05.01.2011
I. Ceny i opłaty związane z wysyłką:
1. Ceny zamieszczone na stronie MALAWISHOP nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego - są wyłącznie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 KC. Ceny mogą ulec zmianie, o czym natychmiast poinformujemy na stronie sklepu.
2. Wszystkie ceny w MALAWISHOP są cenami brutto, nie zawierają kosztów przesyłki, które naliczane są po złożeniu zamówienia zgodnie z wybraną opcja wysyłki i ciężarem paczki.
3. MALAWISHOP nie pobiera opłat za pakowanie. Natomiast na koszty wysyłki składają się ceny przesyłki, ceny opakowania, podatek VAT.
4. Zamówione towary wysyłane są na koszt klienta za pobraniem lub po dokonaniu przedpłaty na konto.
5. Opłaty za wysyłkę towarów naliczane są według cennika Poczty Polskiej (obciążone podatkiem VAT), bądź firmy kurierskiej. Natomiast na koszty wysyłki składają się ceny przesyłki, ceny opakowania, podatek VAT.
6. Towary, które mogą łatwo ulec uszkodzeniu wysyłane są jako przesyłki traktowane ze szczególną ostrożnością zgodna z cennikiem Poczty Polskiej, bądź cennikiem firmy kurierskiej (chyba, że klient zażyczy sobie inaczej).
7. Dla klientów z GOP, Krakowa, możliwość dowozu za dopłatą. Koszt dowozu 1.10 zł/km liczone w obie strony od siedziby firmy. Przy większych zamówieniach, możliwość negocjacji cen dowozu.
8. Istnieje możliwość odbioru towaru w siedzibie firmy. Po wcześniejszym potwierdzeniu zamówienia i możliwości jego odbioru.
9.Ryby są wysyłane wyłącznie przesyłka kurierska pkp i pks. W miejsce adresu odbioru proszę wpisać, osobę odbierającą przesyłkę z peronu. Przy zamówieniach z rybami i roślinami obowiązuje wpłata całości kwoty (wraz z kosztami wysiłki) na konto sklepu MalawiShop.
II. Warunki składania i realizacji zamówień:
1. Realizowane są wyłącznie zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienie może złożyć każda osoba pełnoletnia.
3. MALAWISHOP zapewnia pełną ochronę danych klientów zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133 poz. 883).
4. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu.
5. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest jego elektroniczne potwierdzenie. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 7 dni są anulowane.
6. Towar wysłany jest w przeciągu 3-5 dni roboczych (jeśli znajduje się na magazynie), 7-14 dni roboczych jeśli nie znajduje się w magazynie, a znajduje się u dystrybutora, producenta, importera. Wysyłka roślin i zwierząt jest uzgadniana indywidualnie. Realizacja większych, bądź niestandardowych zamówień (w tym wszystkich szafek i akwariów) jest ustalana indywidualnie. Każda zmiana w zamówieniu powodują zrestartowanie czasu dostawy.
7. Czas podany przy produktach to czas szacunkowy, może on ulec zmianie w zależności od czynników niezależnych (np. braku towaru u dystrybutora, lub braku materiałów do produkcji).
8. Zamówienia na zwierzęta i rośliny są realizowane tylko po uiszczeniu pełnej opłaty. Wraz z kosztami wysyłki. Zadatek za ryby jest niezwracany w przypadku rezygnacji z zamówienia z winy zamawiającego (nie dotyczy kosztów wysyłki), czas realizacji wynosi do 6 miesięcy na gatunki, których nie ma na stanie magazynowym (w przypadku nie dotrzymania terminu 6 miesięcy zwracana jest pełna wpłacona kwota).
9. Oferta sklepu nie jest ofertą magazynową, produkty znajdujące się na magazynie posiadają taka adnotacje.
10. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z tym, że zostanie ono zrealizowane w całości. Przy potwierdzeniu przez sklep zamówienia klient zostanie poinformowany o produktach niedostępnych, a także o czasie w jakim ich dostępność
11. W przypadku zamówienia niestandardowego, bądź wysokiej kwoty zamówienia. MALAWISHOP wymaga wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości produktu/zamówienia.
12. Produkty wielkogabarytowe takie jak akwaria, terraria, szafki realizowane są przesyłkami paletowymi, bądź przeznaczone są do odbioru w siedzibie naszej firmy. Istnieje także możliwość dowozu - kosztu dowozu 1,10 zł/km liczony w obie strony od siedziby firmy do miejsca przeznaczenia.
13. Zamówienia na ryby i rośliny, są realizowane wyłącznie po przekroczeniu kwoty 50 zł.
P.P.H.U. MALAWISHOP Będzińska 22/10 41-200 Sosnowiec
Numer rachunku odbiorcy: 95 1940 1076 3057 8005 0000 0000
Nazwa banku odbiorcy: LUKAS BANK
14. Zamówienia można składać przez formularz zamówień, bądź w wyjątkowych przypadkach poprzez e-maila. Zamówienia telefoniczne należy składać na numer biura, zamówienia telefoniczne realizowane są wyłącznie przy przedpłacie, zamówienia telefoniczne nie są przyjmowane z numerów zastrzeżonych.
15. Faktury Vat wystawiane są do 7 dni od daty sprzedaży. Prosimy zgłaszać to przy składaniu zamówienia (np. w adnotacji do zamówienia). W sprawie faktur prosimy kontaktować się bezpośrednio z działem fakturowym, biuro@malawishop.pl;
16. Status zamówień:
Zamówienie zgłoszone - zamówienie złożone czekające na potwierdzenie asortymentu poprzez pracownika sklepu.
W trakcie realizacji - zamówienie będzie zrealizowane w całości, bądź częściowo co zostanie podane przez pracownika.
Zrealizowane - zamówienie zostało zrealizowana, przesyłka została nadana w tym dniu.
Odrzucone - zamówienie, które nie będzie realizowane,
17. Zamówienia można składać przez formularz zamówień, e-mail lub SMSem na jeden z podanych numerów w stopce ''kontakt''.
III. Odpowiedzialność sklepu
1. MALAWISHOP nie odpowiada wobec osób lub firm z tytułu szkód powstałe w wyniku użytkowania produktów zakupionych w sklepie.
2. MALAWISHOP nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania sprzedanych w sklepie towarów.
3. MALAWISHOP nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w trakcie jego transportu przez osoby i firmy trzecie.
4. MALAWISHOP gwarantuje zwrot towaru w przeciągu 10 dni. Towar nie może być używany, a opakowanie nie może być uszkodzone. Zwrot dokonuje się na koszt klienta.
5. MALAWISHOP gwarantuje zwrot pieniędzy za niezrealizowane zamówienia, bądź zrealizowane częściowo. Zwrot następuje do 2 tygodni.
IV. Reklamacje
1. MALAWISHOP oferuje wyłącznie fabrycznie nowe towary posiadające (o ile tylko przewidział je wytwórca) gwarancję wystawione przez producenta lub dystrybutora.
2. Klientowi przysługuje prawo do wymiany towaru posiadającego ukrytą wadę na nowy towar lub z usuniętą wadą.
3. Towary reklamowane należy dostarczyć na adres gwaranta (producenta, dystrybutora, gwaranta), określony w gwarancji, lub naklejce serwisowej. Można także skorzystać z przeprowadzeniu procesu gwarancyjnego w firmie P.P.H.U. MALAWISHOP, należy wtedy towar odesłać na adres P.P.H.U. MALAWISHOP Jacek Lubieniecki, Będzińska 16, 41-200 Sosnowiec. Koszt transportu lub wysyłki ponosi Kupujący.
4. Uznanie wady wymaga opinii producenta lub dystrybutora towaru. Gwarancje jakościowe rozstrzyga zawsze GWARANT (czyli dystrybutor, producent, importer)
5. MALAWISHOP nie ponosi odpowiedzialności za czas rozpatrzenia reklamacji poprzez gwaranta. Staramy się aby ten czas zawsze nie przekraczał 14 dni roboczych.
6. Przykładamy dużą wagę do zdrowia i jakości sprzedawanych zwierząt i roślin. MALAWISHOP odpowiada za zwierzęta obcięte kwarantanną (reklamacja będzie uwzględniona po okazaniu przez klienta badań weterynaryjnych).
7. MALAWISHOP nie odpowiada za transport zwierząt i roślin. Odbywa się on zawsze na ryzyko kupującego.
8. Reklamacja będzie uwzględniona tylko po okazaniu paragonu zakupu, bądź gwarancji z pieczątką firmy, bądź umowy kupna-sprzedaży.
9. Reklamacje jakościowe i zgodności towaru z zamówieniem można zgłaszać do 7 dni roboczych od odbioru. Klient zobligowany jest do sprawdzenia towaru podczas odbioru przy kurierze, bądź listonoszu - ewentualne braki, bądź niezgodności należy zgłosić dostawcy i odnotować je na druku odbioru.
10. Uszkodzenia wynikłe podczas transportu klient zobligowany zgłosić przy kurierze i spisać protokół szkody - w innym przypadku reklamacje nie będą uwzględniane.
11. MALAWISHOP odpowiada wyłącznie za przesyłki ubezpieczone, w przypadku przesyłek Pocztą-Polską, bądź przesyłką kurierską nieubezpieczoną odpowiedzialność spada na klienta. Tyczy się to także przesyłek pobraniowych, w przypadku zniszczenia ich przez przewoźnika klient jest zobligowany do pokrycia strat wynikłych z utraty, bądź uszkodzenia towaru na szkodę MALAWISHOP.
12. Przesyłki z towarem reklamowanym (zarówno z tytułu niezgodności towaru z umową jak i gwarancji producenta), należy przesłać wcześniej uzgodnioną formą przesyłki na adres firmy P.P.H.U. MALAWISHOP Jacek Lubieniecki, ul. Będzińska 16, 41-200 Sosnowiec. Przesyłki pobraniowe, lub przesyłki w formie nieuzgodnionej wcześniej z obsługą sklepu, nie mogą stanowić podstawy do zwrotu kwoty za transport przez reklamodawce.
13. Do produktu przesyłanego do reklamacji należy dołączyć: oryginalne opakowanie, wszystkie elementy znajdujące się w komplecie z produktem (chyba że uzgodniono inaczej z obsługą sklepu), dowód zakupu (paragon, faktura, dowód przelewu), opis usterki i pismo reklamacyjne.
ul. Będzińska 16
41-200 Sosnowiec
NIP 644-292-42-76
Regon: 241031844
Wpis do ewidencji: 61884
Prezydent Miasta Sosnowiec
I. Ceny i opłaty związane z wysyłką:
1. Ceny zamieszczone na stronie MALAWISHOP nie stanowią oferty w rozumieniu art. 61 Kodeksu Cywilnego - są wyłącznie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 KC. Ceny mogą ulec zmianie, o czym natychmiast poinformujemy na stronie sklepu.
2. Wszystkie ceny w MALAWISHOP są cenami brutto, nie zawierają kosztów przesyłki, które naliczane są po złożeniu zamówienia zgodnie z wybraną opcja wysyłki i ciężarem paczki.
3. MALAWISHOP nie pobiera opłat za pakowanie. Natomiast na koszty wysyłki składają się ceny przesyłki, ceny opakowania, podatek VAT.
4. Zamówione towary wysyłane są na koszt klienta za pobraniem lub po dokonaniu przedpłaty na konto.
5. Opłaty za wysyłkę towarów naliczane są według cennika Poczty Polskiej (obciążone podatkiem VAT), bądź firmy kurierskiej. Natomiast na koszty wysyłki składają się ceny przesyłki, ceny opakowania, podatek VAT.
6. Towary, które mogą łatwo ulec uszkodzeniu wysyłane są jako przesyłki traktowane ze szczególną ostrożnością zgodna z cennikiem Poczty Polskiej, bądź cennikiem firmy kurierskiej (chyba, że klient zażyczy sobie inaczej).
7. Dla klientów z GOP, Krakowa, możliwość dowozu za dopłatą. Koszt dowozu 1.10 zł/km liczone w obie strony od siedziby firmy. Przy większych zamówieniach, możliwość negocjacji cen dowozu.
8. Istnieje możliwość odbioru towaru w siedzibie firmy. Po wcześniejszym potwierdzeniu zamówienia i możliwości jego odbioru.
9.Ryby są wysyłane wyłącznie przesyłka kurierska pkp i pks. W miejsce adresu odbioru proszę wpisać, osobę odbierającą przesyłkę z peronu. Przy zamówieniach z rybami i roślinami obowiązuje wpłata całości kwoty (wraz z kosztami wysiłki) na konto sklepu MalawiShop.
II. Warunki składania i realizacji zamówień:
1. Realizowane są wyłącznie zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zamówienie może złożyć każda osoba pełnoletnia.
3. MALAWISHOP zapewnia pełną ochronę danych klientów zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133 poz. 883).
4. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu sklepu.
5. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest jego elektroniczne potwierdzenie. Zamówienia nie potwierdzone w ciągu 7 dni są anulowane.
6. Towar wysłany jest w przeciągu 3-5 dni roboczych (jeśli znajduje się na magazynie), 7-14 dni roboczych jeśli nie znajduje się w magazynie, a znajduje się u dystrybutora, producenta, importera. Wysyłka roślin i zwierząt jest uzgadniana indywidualnie. Realizacja większych, bądź niestandardowych zamówień (w tym wszystkich szafek i akwariów) jest ustalana indywidualnie. Każda zmiana w zamówieniu powodują zrestartowanie czasu dostawy.
7. Czas podany przy produktach to czas szacunkowy, może on ulec zmianie w zależności od czynników niezależnych (np. braku towaru u dystrybutora, lub braku materiałów do produkcji).
8. Zamówienia na zwierzęta i rośliny są realizowane tylko po uiszczeniu pełnej opłaty. Wraz z kosztami wysyłki. Zadatek za ryby jest niezwracany w przypadku rezygnacji z zamówienia z winy zamawiającego (nie dotyczy kosztów wysyłki), czas realizacji wynosi do 6 miesięcy na gatunki, których nie ma na stanie magazynowym (w przypadku nie dotrzymania terminu 6 miesięcy zwracana jest pełna wpłacona kwota).
9. Oferta sklepu nie jest ofertą magazynową, produkty znajdujące się na magazynie posiadają taka adnotacje.
10. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z tym, że zostanie ono zrealizowane w całości. Przy potwierdzeniu przez sklep zamówienia klient zostanie poinformowany o produktach niedostępnych, a także o czasie w jakim ich dostępność
11. W przypadku zamówienia niestandardowego, bądź wysokiej kwoty zamówienia. MALAWISHOP wymaga wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości produktu/zamówienia.
12. Produkty wielkogabarytowe takie jak akwaria, terraria, szafki realizowane są przesyłkami paletowymi, bądź przeznaczone są do odbioru w siedzibie naszej firmy. Istnieje także możliwość dowozu - kosztu dowozu 1,10 zł/km liczony w obie strony od siedziby firmy do miejsca przeznaczenia.
13. Zamówienia na ryby i rośliny, są realizowane wyłącznie po przekroczeniu kwoty 50 zł.
P.P.H.U. MALAWISHOP Będzińska 22/10 41-200 Sosnowiec
Numer rachunku odbiorcy: 95 1940 1076 3057 8005 0000 0000
Nazwa banku odbiorcy: LUKAS BANK
14. Zamówienia można składać przez formularz zamówień, bądź w wyjątkowych przypadkach poprzez e-maila. Zamówienia telefoniczne należy składać na numer biura, zamówienia telefoniczne realizowane są wyłącznie przy przedpłacie, zamówienia telefoniczne nie są przyjmowane z numerów zastrzeżonych.
15. Faktury Vat wystawiane są do 7 dni od daty sprzedaży. Prosimy zgłaszać to przy składaniu zamówienia (np. w adnotacji do zamówienia). W sprawie faktur prosimy kontaktować się bezpośrednio z działem fakturowym, biuro@malawishop.pl;
16. Status zamówień:
Zamówienie zgłoszone - zamówienie złożone czekające na potwierdzenie asortymentu poprzez pracownika sklepu.
W trakcie realizacji - zamówienie będzie zrealizowane w całości, bądź częściowo co zostanie podane przez pracownika.
Zrealizowane - zamówienie zostało zrealizowana, przesyłka została nadana w tym dniu.
Odrzucone - zamówienie, które nie będzie realizowane,
17. Zamówienia można składać przez formularz zamówień, e-mail lub SMSem na jeden z podanych numerów w stopce ''kontakt''.
III. Odpowiedzialność sklepu
1. MALAWISHOP nie odpowiada wobec osób lub firm z tytułu szkód powstałe w wyniku użytkowania produktów zakupionych w sklepie.
2. MALAWISHOP nie odpowiada za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania sprzedanych w sklepie towarów.
3. MALAWISHOP nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w trakcie jego transportu przez osoby i firmy trzecie.
4. MALAWISHOP gwarantuje zwrot towaru w przeciągu 10 dni. Towar nie może być używany, a opakowanie nie może być uszkodzone. Zwrot dokonuje się na koszt klienta.
5. MALAWISHOP gwarantuje zwrot pieniędzy za niezrealizowane zamówienia, bądź zrealizowane częściowo. Zwrot następuje do 2 tygodni.
IV. Reklamacje
1. MALAWISHOP oferuje wyłącznie fabrycznie nowe towary posiadające (o ile tylko przewidział je wytwórca) gwarancję wystawione przez producenta lub dystrybutora.
2. Klientowi przysługuje prawo do wymiany towaru posiadającego ukrytą wadę na nowy towar lub z usuniętą wadą.
3. Towary reklamowane należy dostarczyć na adres gwaranta (producenta, dystrybutora, gwaranta), określony w gwarancji, lub naklejce serwisowej. Można także skorzystać z przeprowadzeniu procesu gwarancyjnego w firmie P.P.H.U. MALAWISHOP, należy wtedy towar odesłać na adres P.P.H.U. MALAWISHOP Jacek Lubieniecki, Będzińska 16, 41-200 Sosnowiec. Koszt transportu lub wysyłki ponosi Kupujący.
4. Uznanie wady wymaga opinii producenta lub dystrybutora towaru. Gwarancje jakościowe rozstrzyga zawsze GWARANT (czyli dystrybutor, producent, importer)
5. MALAWISHOP nie ponosi odpowiedzialności za czas rozpatrzenia reklamacji poprzez gwaranta. Staramy się aby ten czas zawsze nie przekraczał 14 dni roboczych.
6. Przykładamy dużą wagę do zdrowia i jakości sprzedawanych zwierząt i roślin. MALAWISHOP odpowiada za zwierzęta obcięte kwarantanną (reklamacja będzie uwzględniona po okazaniu przez klienta badań weterynaryjnych).
7. MALAWISHOP nie odpowiada za transport zwierząt i roślin. Odbywa się on zawsze na ryzyko kupującego.
8. Reklamacja będzie uwzględniona tylko po okazaniu paragonu zakupu, bądź gwarancji z pieczątką firmy, bądź umowy kupna-sprzedaży.
9. Reklamacje jakościowe i zgodności towaru z zamówieniem można zgłaszać do 7 dni roboczych od odbioru. Klient zobligowany jest do sprawdzenia towaru podczas odbioru przy kurierze, bądź listonoszu - ewentualne braki, bądź niezgodności należy zgłosić dostawcy i odnotować je na druku odbioru.
10. Uszkodzenia wynikłe podczas transportu klient zobligowany zgłosić przy kurierze i spisać protokół szkody - w innym przypadku reklamacje nie będą uwzględniane.
11. MALAWISHOP odpowiada wyłącznie za przesyłki ubezpieczone, w przypadku przesyłek Pocztą-Polską, bądź przesyłką kurierską nieubezpieczoną odpowiedzialność spada na klienta. Tyczy się to także przesyłek pobraniowych, w przypadku zniszczenia ich przez przewoźnika klient jest zobligowany do pokrycia strat wynikłych z utraty, bądź uszkodzenia towaru na szkodę MALAWISHOP.
12. Przesyłki z towarem reklamowanym (zarówno z tytułu niezgodności towaru z umową jak i gwarancji producenta), należy przesłać wcześniej uzgodnioną formą przesyłki na adres firmy P.P.H.U. MALAWISHOP Jacek Lubieniecki, ul. Będzińska 16, 41-200 Sosnowiec. Przesyłki pobraniowe, lub przesyłki w formie nieuzgodnionej wcześniej z obsługą sklepu, nie mogą stanowić podstawy do zwrotu kwoty za transport przez reklamodawce.
13. Do produktu przesyłanego do reklamacji należy dołączyć: oryginalne opakowanie, wszystkie elementy znajdujące się w komplecie z produktem (chyba że uzgodniono inaczej z obsługą sklepu), dowód zakupu (paragon, faktura, dowód przelewu), opis usterki i pismo reklamacyjne.